1. Responsable del tratamiento de los datos
PsicoApp es un software de gestión para profesionales de la salud mental (en adelante, "el/la profesional") que utilizan la aplicación para administrar su práctica: turnos, historia clínica de sus pacientes y generación de documentos.
El/la profesional que utiliza PsicoApp es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus propios pacientes: es quien decide qué información recolectar y con qué finalidad, en el marco de su ejercicio profesional. Esta política describe cómo OSweb, como proveedor del software, procesa esos datos en su nombre.
2. Rol de OSweb
OSweb actúa como encargado del tratamiento: proveemos la infraestructura técnica que permite almacenar y gestionar los datos, pero no determinamos con qué fines se recolectan los datos de los pacientes ni accedemos a ellos para ningún propósito ajeno al funcionamiento del servicio.
OSweb no vende, alquila ni comercializa de ninguna forma los datos personales almacenados en PsicoApp.
3. Datos que se recopilan
PsicoApp recopila las siguientes categorías de datos:
- Datos de la cuenta del profesional: usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada, nunca en texto plano), nombre, título profesional y matrícula.
- Datos de los pacientes, cargados por el profesional: nombre, apellido, teléfono, fecha de nacimiento, obra social y anotaciones generales.
- Datos de la historia clínica: anotaciones de cada sesión, asociadas al paciente y a la fecha correspondiente.
- Datos de turnos: fecha, horario y paciente asociado a cada turno agendado.
- Firma digital (opcional): si el profesional elige firmar digitalmente los documentos que genera, la imagen de su firma se procesa únicamente para incorporarla al documento correspondiente.
PsicoApp no recolecta datos con fines publicitarios ni de perfilamiento comercial.
4. Finalidad de los datos recolectados
Los datos se procesan exclusivamente para permitir que el profesional pueda:
- Gestionar la agenda de turnos de su práctica.
- Llevar un registro de la historia clínica de sus pacientes.
- Generar documentos profesionales (informes, certificados y similares).
- Enviar recordatorios de turnos a sus pacientes, a solicitud expresa del profesional en cada caso.
5. Seguridad
OSweb adopta medidas técnicas orientadas a proteger la confidencialidad de los datos almacenados:
- Cifrado de las comunicaciones entre la aplicación y los servidores mediante protocolo TLS/SSL.
- Cifrado a nivel de campo de los datos sensibles almacenados (nombres, notas clínicas y demás información identificatoria de pacientes).
- Aislamiento de los datos por cuenta: cada profesional accede únicamente a la información de sus propios pacientes.
- Almacenamiento en infraestructura de proveedores con certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente (SOC 2, ISO 27001).
- Acceso restringido, basado en el principio de necesidad de saber: el personal de OSweb no accede a los datos de los pacientes salvo requerimiento técnico indispensable (por ejemplo, resolución de un problema reportado por el profesional).
6. Transferencia internacional de datos
Los datos se almacenan en servidores ubicados en la Unión Europea. Esto implica una transferencia internacional de datos personales fuera de la República Argentina.
Dado que los datos tratados por PsicoApp incluyen información de salud (dato sensible en los términos de la Ley N.º 25.326), esta transferencia se realiza sobre la base del consentimiento informado y expreso que cada paciente otorga a su profesional tratante, quien es responsable de recabarlo conforme a la normativa vigente y a las prácticas propias de su ejercicio profesional.
7. Datos compartidos con terceros
PsicoApp no comparte datos de pacientes con terceros, con una excepción: cuando el profesional utiliza la función de recordatorio de turnos por WhatsApp, el número de teléfono del paciente y un mensaje con su nombre y el horario del turno se transmiten a la plataforma de WhatsApp en el momento en que el profesional decide enviar ese mensaje. Esta acción es siempre iniciada y confirmada manualmente por el profesional, nunca automática.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras la cuenta del profesional permanezca activa. El profesional puede solicitar la eliminación total o parcial de los datos de un paciente en cualquier momento desde la propia aplicación, o contactando a OSweb.
En caso de baja de la cuenta, los datos se conservan por un plazo razonable que permita al profesional reactivar su cuenta o exportar su información, transcurrido el cual podrán ser eliminados definitivamente.
9. Derechos del titular de los datos
Conforme a la Ley N.º 25.326, el titular de los datos personales (el paciente) tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de sus datos personales, de manera gratuita, en los términos del artículo 14 de dicha ley.
Dado que el profesional es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, estas solicitudes deben canalizarse a través del profesional tratante correspondiente.
10. Modificaciones a esta política
OSweb podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios relevantes serán informados a través de la aplicación o de esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
11. Ley aplicable y autoridad de control
Esta Política de Privacidad se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se formulen en relación con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Contacto
Ante cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, podés contactarte a través de @osweb.arg o del correo de contacto de OSweb.